Ritmik Genç Odası Genç Odası Takımının Kurulumunda Ürün Hatası Olması

Bursa İzmir Yolu’ndaki Ritmik Mağazası’ndan Temmuz 2025’te aldığım lacivert genç odası takımının kurulumu sırasında ve sonrasında pek çok üretim hatasıyla karşılaştım. Yatak başlığı lekeli geldi, aynalı şifonyerde çatlama ve boya kalkmaları mevcut, çalışma masasındaki yazı tahtasının da birkaç yerinde çatlama ve boya kalkması bulunuyor. Kurulumu yapan kişilere sorunları o anda gösterdim, onlar da hataları gördü ve tutanak altına aldı.

Daha sonra hatalı parçaların değişimi için defalarca mağaza ve ilgili kişilerle iletişime geçtim. Bazı parçalar için yenisi gönderildi fakat gelen parçalar ya hiçbir şekilde kontrol edilmemişti ya da başka bir ürüne ait parçalardı, çünkü form ve ölçüleri farklıydı. Her seferinde benden yeniden fotoğraf istendi, her aradığımda farklı bir personelle görüştüm ve bir önceki görüştüğüm kişiye bir daha ulaşamadım. Sürekli personel değişikliği ve benzeri bahanelerle süreç oyalanarak uzatıldı, somut bir çözüm sunulmadı.

Başlangıçta sadece hatalı parçaların değişmesini talep ediyordum ancak firmanın ilgisizliği, müşteriyi geçiştiren tutumu ve sorunun aylardır çözülememesi nedeniyle artık ürünün komple, sorunsuz ve sıfır bir takımla değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte uğradığım zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.