Eksik Ve Hatalı Teslimat, İlgisizlik Ve İade Talebiyle Mağduriyet

Bursa Nilüfer İzmir Yolu üzerindeki Oda Kids B**** şubesinden 5 Kasım’da lacivert genç odası takımı satın aldım. Ödemeyi birkaç gün sonra kredi kartıyla, toplam 52.000 TL olarak yaptım, ancak buna rağmen herhangi bir fatura da tarafıma verilmedi.

Genç odası takımında yatak başlığı ve sandalyenin aynı kumaş ve renkte olmasını özellikle seçmemize rağmen, gelen ürünlerde hem renk farklı hem de sandalye modeli farklı çıktı. Ayrıca 40 günlük teslimat süresi verilmişken, bu sürenin sonunda arayıp gardırobun hazır olmadığını, 20 gün daha ek süreye ihtiyaçları olduğunu söylediler, biz de buna rağmen kabul ettik. Sonrasında arayıp teslimat için geleceklerini söylediler ama sadece yatak ve çalışma masası getirildi, sandalyenin depoda olduğunu, yatak başlığının da renk olarak uygun olmadığını gördük.

Süreç boyunca ciddi bir ilgisizlik ve sorumsuzluk yaşadım. Tepkimi dile getirdiğimde ise satış danışmanı telefonda "Sen bir sakin ol, çözüm bulalım" tarzında tersleyici ve saygısız bir üslupla konuştu. Dört parça bir genç odası takımını verilen sürede teslim edemedikleri gibi, gelen parçalar da hatalı ve eksik oldu, teslimatın ertesi gününde bile sandalye ve başlık hâlâ tamamlanmamış durumdaydı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünü artık kesinlikle almak istemiyorum. Ödediğim 52.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve satışın iptalini talep ediyorum.