Rise Homedecor Mağduriyetim Giderilmiyor

Rise Homedecor’dan toplam 1.099 TL tutarında, sipariş numarası #700000860931 olan 2 adet “Antrasit Gri Yapışkanlı Duvar Paneli” sipariş ettim; ancak tarafıma koyu kahverengi ürün gönderildi. Ürünü 26 Eylül’de teslim aldım, hatalı olduğunu fark edince firmaya ulaşmaya çalıştım ve ancak geri dönüş almak çok zor. Sonrasında 29 Eylül’de bana verilen iade kodu ile ürünü Aras Kargo üzerinden geri gönderdim.

Tüm bu sürece rağmen ne doğru renk ürünler tarafıma gönderildi ne de net bir bilgilendirme yapıldı, hâlâ bekliyorum. WhatsApp yazışmalarında da defalarca durumu anlatmama rağmen süreç uzatılıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Rise Homedecor’un en kısa sürede antrasit gri olarak sipariş verdiğim 2 adet doğru ürünü göndermesini ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair açık ve yazılı bilgilendirme yapmasını istiyorum.