Engelli Misafir İçin Yetersiz Oda Ve Hizmet, Asansör Sorunu

03.07.2025 tarihinde 3 yetişkin bir oda, 1 yetişkin ayrı bir oda olacak şekilde 4 kişilik rezervasyon yaptırdık. Misafirlerden birinin hem zihinsel hem de bedensel engelli olduğunu belirtmemize rağmen, ben en az 5 veya 6 kez ETS'yi ve oteli arayarak engelli birinin yürüyemediğini ilettim. Sonuç olarak, bize Bodrum katta rutubetten kabarmış ve 3 ayrı yatak olan yurt odası gibi bir oda verdiler. Babam, 80 kilo olan kardeşimi sırtına aldı ve aşağıya indirdi. Bursa'dan tatile geliyoruz ve sırtımızda engelli birini taşıyoruz. Ayrıca, asansör bozukmuş ve restoran en üst katta. Asansör çalışmadığı için çok üzüldüm, tansiyonum yükseldi.

ETS Tur çalışanı ilgiliydi, ona lafım yok; ancak çocuğun elinden gelen bir şey yok, olsa yardımcı olacaktı. Size soruyorum: Engelli bir çocuk tek başına tek kişilik yatakta yatabilir mi? Ya da bedensel engelli biri, asansör yokken yemek yemeye nasıl çıkabilir? Babam, 5 gün boyunca sırtında mı taşıyacak bu çocuğu? ETS Tur genel merkezini aradım, geri döneceklerini söylediler; fakat ne arayan ne soran oldu. Çok üzücü bir tecrübe yaşadık ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyoruz. Kaç kez otele gittik, bugünlük böyle bir şanssızlık olmuş sözde. ETS'de yorumlarda asansör bozuk yazdığını gördüğüm için özellikle sordum, 'Bozuk değil değil mi asansör?' diye. Otele bir girdik, asansör bozuk çıktı.

Öğlen yemeği yiyeceğiz, yemek kalmamış. Annem şeker hastası, közlenmiş sebze yiyor; evde olsa daha iyi beslenir. Akşam kardeşime yemek götürmek için tabak hazırlamış annem, fakat asansör çalışmadığı için çocuk odada duruyor. Tabak götüremezsiniz diyorlarmış. Bu nedir? Biz ilk defa tatil yapan insanlar değiliz. ETS de bize hiç yardımcı olmadı. Hem otelden hem ETS'den şikayetçiyim. Bundan sonra kesinlikle tercihimiz değil, herkese anlatacağım.