Riot Games Haksız Kalıcı Ban Kararı İçin Yeniden İnceleme Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce Valorant hesabım çalındı ve 9 Mart 2024 tarihinde riot destek ekibinin yardımıyla hesabımı geri alabildim. Bu sürecin ardından oyuna uzun süre ara vermek zorunda kaldım. Daha sonra tekrar aynı bilgisayarı kullanarak riot istemcisi üzerinden oyuna girdiğimde hesabımın kalıcı olarak banlandığını gördüm.

Hesabımı çalan kişinin kendi hesabında hile açtığını ve bu durumun yanlışlıkla benim hesabıma yansıdığını düşünüyorum. Kendi kontrolümde oynadığım tüm dönemlerde hesabımda hiçbir şekilde üçüncü parti yazılım ya da hile kullanılmadı. Bunu da en son oynadığım maçların ve hesaba giriş yapılan IP adreslerinin incelenmesiyle çok kolay bir şekilde tespit edebileceklerini defalarca belirttim. Ayrıca hesabı ben kullanırken aldığım bazı oyun içi video kayıtları da elimde mevcuttur ve istenirse bunları kanıt olarak sunabilirim.

Kalıcı ban uygulanan hesabımın riot ıd’si trox#jett. Yaklaşık 2 yıldır riot’a düzenli olarak Ticket açıyorum. Hesabımın çalındığını ve daha sonra riot desteğiyle geri aldığımı gösteren yazışmalarım ve kanıtlarım bulunmasına rağmen, birçok Ticket’ım herhangi bir açıklama yapılmadan kapatıldı. Son aşamada ise “riot doğru bir karar aldığında bunu değiştirmez” şeklinde bir yanıt verildi, ancak benim durumumda bu kararın açıkça hatalı olduğunu düşünüyorum.

Benim tek isteğim, hesabımın kapsamlı ve tarafsız bir şekilde yeniden incelenmesi, hesaba giriş yapılan IP kayıtlarının ve maç geçmişinin kontrol edilerek, hesabım çalıntıyken yapılan eylemlerin benim üzerime yazılmaması ve haksız yere verilen bu kalıcı banın kaldırılmasıdır. Bu şikayeti, doğrudan bir Riot Games/Valorant yetkilisine ulaşabilmek ve sesimi duyurabilmek için yazıyorum.

İletişim ve önceki destek taleplerimin incelenebilmesi için kayıtlı e‑posta adresim ve en son destek talebi numaramı da ekliyorum: mehmetk***[email protected] ve #990462**. Hesabımın durumunun yeniden değerlendirilmesini ve yaşadığım bu haksızlığın giderilmesini talep ediyorum.