Sipariş Gümrükte Takıldı, Kargo Bilgisi Yanıtsız Ve İade Talep Ediyorum

Riosso markasının web sitesi üzerinden 8 Mayıs tarihinde Anabella pileli fırfırlı lila elbise siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram #10146’dır.

Kargo takipte ürün 1 Haziran’dan itibaren gümrükte görünüyor fakat hangi kargo firmasında olduğu bilgisi yer almıyor, bu yüzden kargo şirketine de ulaşamıyorum. Bu süreçte firmayla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, ne kargoya verildiğine dair net bir bilgi verildi ne de gecikmenin sebebi açıklığa kavuşturuldu.

Ürünümün acilen gümrükten çıkarılıp kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse de ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.