to read complaints and reviews, or file yours.Riosso.com'dan Siparişim Gelmedi, 4.400 TL İade Talebi
7 Ağustos 2026 tarihinde Riosso.com adlı internet sitesinden kadın giyim ürünleri siparişi verdim. Konya merkezde ikamet ediyorum ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimi takip edemiyorum, siteye girdiğimde “No longer available” ve “Something went wrong” şeklinde hata mesajlarıyla karşılaşıyorum.
Sipariş numaram 0DYRKX2QL, ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 4.400 TL olarak yaptım. Yaşadığım gecikme ve belirsizlik nedeniyle firmaya hem e‑posta hem de Instagram üzerinden mesaj gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bilgi verilmedi.
En geç iki gün içerisinde ürünlerimin gönderilmesini, ürünlerin gönderilmesi mümkün değilse de kredi kartıma ödediğim 4.400 TL’nin ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Riosso’dan kızım için aldığımız kıyafet siparişi, firmanın belirttiğine göre gümrükte yaşanan sorun nedeniyle tarafımıza hiç gönderilmedi. Bunun üzerine bana mail yoluyla ürünün gönderilemeyeceği, ücret iadesi yapılacağı ve IBAN bilgilerimin istenildiği bildirildi. IBAN numaramı paylaştım ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve 4.400 TL tutarındaki ödemenin karşılığı olan hizmeti alamadığım gibi, param da tarafıma geri ödenmedi.
Bu süreç 7 Ağustos 2026 tarihinden bu yana devam ediyor ve bu süre zarfında ciddi anlamda mağdur durumdayım. Riosso ile defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde net bir dönüş alamadım. Ancak Şikayetvar’a defalarca yazdıktan sonra bir kez yanıt verildi, ücret iadesi yapılacağı söylendi fakat sonrasında yine herhangi bir ödeme yapılmadı.
Ödemenin kredi kartı ile alınmasına rağmen, benden IBAN istenerek iade sürecinin uzatılması ve hâlâ ücret iadesinin yapılmamış olması kabul edilebilir bir durum değil. 4.400 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hala ürün elime ulaşmadı ücret iadesi tarafıma yapılmadı ve benimle herhangi bir iletişime geçilmedi büyük saygısızlık
