Riosso’da Siparişim Teslim Edilmedi Ve Cevap Alamadım

Riosso’nun resmi web sitesi üzerinden 11 Şubat 2026 tarihinde bir elbise siparişi verdim. 9996 numaralı bu sipariş için 3.500 TL tutarındaki ödemeyi tamamen yaptım ve ödeme dekontunu da kendilerine ilettim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim bana teslim edilmedi.

Siparişi verdikten yaklaşık bir ay sonra durumdan şüphelenerek WhatsApp, e‑posta ve Instagram üzerinden defalarca kez kendilerine ulaştım. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, siparişimin durumu hakkında da herhangi bir bilgi paylaşılmadı.

Siparişimin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim 3.500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayetin kendilerine ulaşmasından itibaren en geç 7 gün içinde yazılı olarak geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti, ilgili ödeme kuruluşları ve şikayet platformları dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Viktoriia Chernova
06.06.2026