Riosso Instagram Hesabından Verilen Sipariş Gönderilmedi Ve İade Sağlanmadı

Instagram’daki Riosso isimli hesaptan bir elbise siparişi verdim ve 4.188 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen ürünüm gönderilmedi, iptal etmek istiyorum ancak herhangi bir iptal veya iade süreci de işletilmiyor.

Sipariş sonrası hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, sipariş numarası paylaşılmadı ve iade/cayma hakkı gibi konularda da öncesinde hiçbir bilgi verilmedi. Instagram üzerinden yazmama rağmen tarafıma hiçbir yanıt dönülmedi. Daha sonra hesapla ilgili yorumları okuyunca birçok kişinin de siparişlerinin hiç ulaşmadığını gördüm ve açıkça yanıltıldığımı düşündüm.

Ödemesini yaptığım ürünün derhal gönderilmesini veya mümkün olan en kısa sürede ödediğim 4.188 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hesapla ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka kişilerin de mağdur olmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.