Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağdur Oldum

13 Mart tarihinde Riasso web sitesi üzerinden Ariel Deniz Yıldızı Detay Maxi Elbise siparişi verdim, #10026 numaralı sipariş için kredi kartı ile 3.090 TL ödeme yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Durumdan şüphelenip Şikayetvar üzerinden diğer şikayetleri incelediğimde, birçok kişinin aynı mağduriyeti yaşadığını gördüm ve bu da firmanın güvenilirliği konusunda ciddi endişe oluşturdu. 3 Mayıs tarihinde planlanmış bir seyahatim var ve bu ürünü özellikle o tarih için satın aldım; bu nedenle yaşadığım gecikme beni daha da zor durumda bırakıyor.

Firma ile telefon üzerinden hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım, telefonlarına ulaşılamıyor. WhatsApp hattından yazdığımda mesajlar iletilmiyor, Instagram hesaplarına mesaj atmama rağmen geri dönüş yapılmıyor. Yani firma ile hiçbir iletişim kanalı üzerinden muhatap bulamıyorum.

Siparişimin en geç 1 ay içerisinde tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim 3.090 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak CİMER üzerinden resmi şikayette bulunacağımı ve yaşadığım mağduriyeti sosyal medya platformlarında detaylı bir şekilde paylaşacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.