Riomi Lazer Epilasyon Cihazı Servisinde Garanti Dışı Ücret Talebi Ve Geciken Kargo

13 Şubat’ta Riomi’den lazer epilasyon cihazı satın aldım ve yaklaşık 5 ay sorunsuz kullandım. Sonrasında cihaz durduğu yerde fişe taktığımda çalışmamaya başladı. Arkadaşım ürünün garantisi olduğunu söyleyince servise gönderdim, 8 Ekim’de ürünün ellerine ulaştığı bilgisi verildi.

Servis, adaptör hasarı olduğunu ve bin tl ödeme yapmam gerektiğini iletti. Kablo hasarının garantiye girip girmeyeceği konusunda yorum yapamam ama adaptörde ve kabloda gözle görülür bir hasar yoktu. Buna rağmen garanti kapsamında karşılanmayacağını söylüyorlarsa buna bir şey diyemem; buna karşın ürünü geri alabilmem için benden ayrıca kargo ücreti talep edilmesini doğru bulmuyorum. Ayrıca sistemlerinde “ödenmeyen tutar üç gün içinde ürün geri gönderilecek” şeklinde bilgi yazmasına rağmen 11 gün boyunca ürün tarafıma gönderilmedi, ben tekrar sorunca bu kez kargo parasını ödemem gerektiği söylendi. Üstelik kargo gönderimi için de önce IBAN alıp ödeme yapmam, dekont attıktan sonra ürünü kargoya vereceklerini ilettiler.

Cihazım için benden talep edilen bedeli kabul etmiyor, özellikle de ürünü geri alabilmem için ekstra kargo ücreti istenmesini haksız buluyorum. Ücret ödemeden, hiçbir ek masraf yansıtılmadan ürünümün tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.