to read complaints and reviews, or file yours.Riomi Buhar Makinesi Arızalı; Trendyol Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
Trendyol üzerinden Riomi marka bir buhar makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra sadece iki kez kullanabildim. Kısa süre içinde cihazın açma kapama düğmesi çalışmamaya, ışığı yanmamaya ve suyu ısıtmamaya başladı. Yani cihaz şu an hiç çalışmıyor.
Yaklaşık iki aydır Trendyol asistanı ve Riomi servisi ile defalarca görüştüm. 17.06.2024 tarihinde hnk Elektronik İthalat Tekstil Şirketi hesabına 480 TL kargo ücreti ödememe rağmen cihaz servise gidemedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca 0850 441 36 04 numaralı müşteri hizmetleri hattının Türkiye geneli tüm servisleri kapalı göründüğü için hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamıyorum, WhatsApp hattından da sonuç elde edemedim. Sipariş numaram 11042885044, sipariş tarihim 12 Mart 2026’dır.
Ürünün çalışmayan buhar makinesinin iadesini almanızı ve 4.499 TL ürün bedeli ile birlikte ödediğim 480 TL kargo ücretinin de tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Fatura, Kargo bedeli ve fotoğraf ekledim Trendyol dan iade de buhar makinede sorun yok dendi ayak kırık geldi ama makine çalışmıyor
400 TL kargo ücreti ödenmezse ürün onlara kalacakmış şaka gibi ürün arızalı olduğuna dair resmi bir belgede vermiyorlar Trendyol'a sahipsiz bıraktı teknik arıza raporu istiyor bakalım Tüketici Hakem Heyeti ne yapacak
Birebir aynı süreci yaşadık. Power düğmesi arızası nedeniyle servise gönderdik. Aylarca bekletildik. Şimdi bizden de elektronik kart arızası nedeniyle 3500 ve kargo içinde 400 lira talep ediliyor. Ürün fiyatı zaten o kadar.