Garanti Süresi İçinde Lazer Cihazı Arızası Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

Yaklaşık bir buçuk sene önce Trendyol üzerinden Riomi marka lazer cihazı satın aldım. Ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor ancak cihaz yaklaşık 6 aydır arızalı durumda ve kullanamıyorum. Cihazda fan sorunu yaşadığımı bildirdim ve benden sipariş numarası ile birlikte video istendi, bunları da iletmeme rağmen sorun çözülmedi.

Yaklaşık 2 aydır neredeyse her gün yazarak destek talep ediyorum. Benden kargo ücreti olarak 350 TL istediler, ben de belirtilen hesaba bu ücreti gönderdim ve kargonun adresten alınacağını söylediler. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde kargo almaya gelinmedi. Son bir haftadır da paramı geri göndermelerini, cihazı kendi imkanlarımla kargoya verip adreslerine yollayacağımı söylüyorum fakat mesajlarıma artık hiç dönüş yapmıyorlar.

Garanti süresi devam eden bu ürün için ya cihazın tamir edilmesini ya da tamir mümkün değilse ödediğim lazer cihazı ücretinin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca benden alınan 350 TL kargo ücretinin de tarafıma geri ödenmesini istiyorum.