Ricordi Arte Satın Aldığım Puzzle Kutusundan Farklı Ürün Çıktı, Mağduriyetim Giderilsin

2023 yılı civarında Hobievi.com internet sitesinden ikinci el olarak Ricordi Arte’nin 1500 parçalık Millet adlı puzzle’ını satın aldık. Ürünü bir süre depoda muhafaza ettiğimiz için ancak yakın zamanda açabildik. Kutuyu açıp yapmaya başladığımızda ise içinden tamamen farklı bir puzzle’a ait parçaların çıktığını fark ettik. Hangi puzzle’a ait olduğunu bilemediğimiz, bizimle ilgisi olmayan parçalarla karşı karşıya kaldık ve satın aldığımız ürün bu haliyle kullanılamaz durumda elimizde kaldı.

Ürün bize geldiği haliyle, kutusuna ve içindekilere zarar vermeden sakladık. Ancak içinden çıkan puzzle, ilanda belirtilen ve bizim satın aldığımız Millet adlı 1500 parçalık puzzle ile aynı değil. Bu durum hem maddi hem de manevi açıdan bizi mağdur etti, yaptığımız alışveriş amacına hiç hizmet etmedi.

Hobievi.com’dan, ikinci el de olsa üzerinde Millet yazan bu kutudan bambaşka bir puzzle çıktığı için, bize doğru ürünün temin edilmesini ya da mümkünse aynı özelliklerde Millet 1500 parça puzzle ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Elimizdeki kutuyu ve içinden çıkan yanlış parçaları istenirse kanıt olarak iletebileceğimi, mağduriyetimizin giderilmesi için sürecin hızlı ve çözüm odaklı bir şekilde ele alınmasını bekliyorum.