to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz 2025’te Ankara Kızılay’daki bir mağazadan aldığım 1000 parçalık Neverland Puzzle’ı ağustos sonunda tamamladım ve 9 parçasının eksik olduğunu fark ettim. Hemen web siteleri üzerinden eksik parça bildirimi yapmak istedim, üç kez denememe rağmen sistem hata verdi. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve eksik parçaların iki hafta içinde gönderileceği söylendi. Ancak şu an kasım ayının sonuna yaklaşmamıza rağmen, defalarca hatırlatmama rağmen gönderim sağlanmadı.
Müşteri hizmetleri hem ilgisiz davrandı hem de net bilgi vermedi. Eksik parça talebimin garanti kapsamında olduğu söylendi ve herhangi bir ek ücret de talep edilmedi. Ancak, sürekli oyalandım ve verilen sözler tutulmadı. Kayıt bilgilerim ve eksik parça kodları da iletildi (Kod: 202303-420, B** Ç** adına kayıtlı).
Eksik parçaların acilen gönderilmesini, aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.
6 Şubat 2025'te Hepsiburada aracılığıyla Neverland Puzzle'dan 3 puzzle aldım. Üçünü de yaptım ama son yaptığım Provence isimli puzzle'da 1 parça eksik çıktı. Daha önce de buradan puzzle aldım ama ilk defa böyle bir şey başıma geldi. Ben de Neverland Puzzle online sitesinden eksik parça formu doldurd...
14.11.2024 tarihinde Art Puzzle 1000 parça puzzleın 2 tane eksik parçası için firmanın sunduğu kendi sitelerinde yer alan eksik parça formunu gönderdim, 10-20 iş günü içinde gelecek uyarısı yazdı. 1 ayı geçti. Parçalar hala yok. Firmayı arıyorum hiçbir şekilde cevap vermiyorlar. Mail attım cevap yok...
Neverland marka NL377 puzzle’ın parçalarının birbirine oturmaması ve inanılmaz kalitesiz olmasından kaynaklı internet sitelerinde bulunan WhatsApp kanalından yetkililer ile iletişime geçtim. Ancak ilettiğim görsellere ve mesajlara dönüş yapma gereği bile duymadılar. Bunun üzerine tekrar yazdığımdays...
Neverland’den nl392 model puzzle aldım ancak kutudan eksik parça çıktı. Yaklaşık bir ay önce Neverland’in eksik parça talep formu üzerinden başvuru yaptım fakat bu süre zarfında tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve eksik parça gönderilmedi. Herhangi bir sipariş veya başvuru numaram bulunmuyor....
Yorumlar