Neverland Puzzle Eksik Puzzle Parçaları Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Temmuz 2025’te Ankara Kızılay’daki bir mağazadan aldığım 1000 parçalık Neverland Puzzle’ı ağustos sonunda tamamladım ve 9 parçasının eksik olduğunu fark ettim. Hemen web siteleri üzerinden eksik parça bildirimi yapmak istedim, üç kez denememe rağmen sistem hata verdi. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve eksik parçaların iki hafta içinde gönderileceği söylendi. Ancak şu an kasım ayının sonuna yaklaşmamıza rağmen, defalarca hatırlatmama rağmen gönderim sağlanmadı.

Müşteri hizmetleri hem ilgisiz davrandı hem de net bilgi vermedi. Eksik parça talebimin garanti kapsamında olduğu söylendi ve herhangi bir ek ücret de talep edilmedi. Ancak, sürekli oyalandım ve verilen sözler tutulmadı. Kayıt bilgilerim ve eksik parça kodları da iletildi (Kod: 202303-420, B** Ç** adına kayıtlı).

Eksik parçaların acilen gönderilmesini, aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.