Yanlış Kılıf Gönderimi, Geciken Kargo Ve Cevapsız İletişim

Rice Case markasından Shopier üzerinden 27 Mart tarihinde 3 al 2 öde kampanyası ile üç adet telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişim 3 Nisan’da Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi ve bugün Kayseri’de adrese teslim edildi. Ancak gelen ürünlerden biri benim seçtiğim model değil, tamamen yanlış bir kılıf gönderilmiş durumda. Diğer iki kılıf doğru, yalnızca bir tanesi hatalı.

Sipariş numaram #1104’tür. Yanlış ürün gönderilmesine ek olarak, kargonun da siparişimden yaklaşık bir hafta sonra verilmesi nedeniyle zaten gecikmeli teslim aldım. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak önce WhatsApp üzerinden Rice Case’e mesaj attım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından Instagram’dan da kendilerine yazdım, mesajımı görmezden gelip sadece story paylaşmaya devam ettiler, yine bir cevap alamadım.

Yanlış gönderilen kılıfın, siparişimde seçtiğim doğru modelle en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum. Hem geç gönderim hem de yanlış ürün ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.