Rich Case’te Görseldeki Kılıflar Gerçekle Uyuşmuyor Ve İade Desteği Yok

Rich Case isimli internet sitesinden iPhone 16 için “5 al 3 öde” kampanyasıyla telefon kılıfı siparişi verdim. Ödememi 6 Şubat’ta yaptım, ürünler 14 Şubat’ta elime ulaştı. Toplamda 972 TL ödedim. Sipariş numaram #8878’dir.

Sitedeki görsellerde çok daha kaliteli ve farklı görünen kılıflar gönderilecek gibi gösterilirken, gelen ürünler görseldekiyle alakası olmayan, son derece kalitesiz, basit ve beklentimin çok altında ürünlerdi. Ürünleri iade etmek istedim ancak sitelerinde hiçbir şekilde iade oluşturma butonu bulunmuyor ve iade süreciyle ilgili net bir bilgiye de ulaşamıyorum.

Mail üzerinden ve Instagram hesapları üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne iade süreci başlatabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Hem gecikmeli gönderim hem de görselle uyuşmayan kalitesiz ürün gönderimi nedeniyle mağdur oldum.

Ücretimin iadesini yapmak istemiyorlarsa bile en azından tarafıma geri dönüş yapmalarını, mümkünse ürünlerin iadesi alınarak 972 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.