Yoğun Koku Ve Kalitesiz Telefon Kılıfı İçin Cevapsız İade Talebi

Ricecase TR’den 1 Temmuz’da satın aldığım leopar stars Silikon Telefon Kılıfı - 520 adlı ürün 6 Temmuz’da elime ulaştı. Ürünü kullanmaya çalıştığımda geçmeyen yoğun bir koku, ele rahatsız edici şekilde yapış yapış gelen bir doku ve baskısının oldukça kalitesiz ve kötü görünen bir görüntüsü olduğunu fark ettim. Bu sebeplerle üründen memnun kalmadım ve iade etmek istedim.

8 Temmuz’dan beri firma ile yazışıyorum ancak 9 Temmuz’dan bu yana defalarca yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Haklı bir gerekçem olmasına rağmen iadem onaylanmıyor, talebim uzun süredir cevapsız bırakılıyor. İlgili sipariş numaram 2496’dır.

Hem ödediğim ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini hem de ürünü firmaya geri gönderebileceğim şekilde iade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve sonuçlandırılmasını istiyorum.