to read complaints and reviews, or file yours.Cep Telefonu Uygulamasında Kredi Kartı Ve Şarj İşlemlerinde Süregelen Sorun
Rhg enerjitürk cep telefonu uygulamasını Aralık ayından beri sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Uygulama üzerinden kredi kartı ekleme ve şarj işlemleri gerçekleştirilemiyor, bu yüzden hizmetten faydalanmakta ciddi zorluk yaşıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm ve durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadı ve problem hâlâ devam ediyor.
Uygulamanın en kısa sürede aktif ve sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aralık ayı itibari ile uygulama üzerinden kredi kartı ekleme sorunu yaşadığınızı ve bu durumun şarj istasyonlarımızdan aracınızı şarj edememenize neden olduğunu öğrenmiş bulunuyoruz. Bu uzun süredir devam eden aksaklık ve müşteri hizmetlerimizle görüşmenize rağmen çözüm bulamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Sorunun kaynağını belirleyebilmek amacıyla ödeme işlem loglarımızı incelemeye başladık. Ayrıca, uygulamadaki hatayı gidermek ve kart ekleme sürecini sorunsuz hale getirmek için acilen bir uygulama güncellemesi ve hata düzeltmeleri çalışması başlatıldı, ve yakın zamanda sonuçlanması planlanmaktadır. Güncelleme tamamlandığında, kartınızı ekleyerek şarj hizmetinden faydalanabilmeniz için sizi bilgilendireceğiz. Destek ve talepleriniz için bizlere 7/24 ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, RHG ENERTÜRK MÜŞTERİ HİZMETLERİ
