Yanlış Ve Kusurlu Ürün Gönderimi Sonrası İade Sorunu Yaşadım

01 Ağustos’ta Rexing firmasından S5 Pro 3 kameralı araç kamerası siparişi verdim. 04 Ağustos’ta ürün elime ulaştı ancak faturasız ve garanti belgesi olmadan gönderildi. Sipariş numaram: 6102299.

Gelen ürün, ambalajı yırtılmış ve deforme olmuş şekildeydi. Ayrıca, istediğim marka ve model yerine, özellikleri daha düşük ve farklı bir marka ürün gönderilmiş. Ürünün daha önce iade edilmiş olduğu da çok belliydi. Kapıda kredi kartı ile toplam 1849 TL ödeme yaptım.

Ürünü iade etmek için hem site üzerinden başvurdum, hem de mail ve WhatsApp yoluyla firmaya ulaştım. Ancak iade talebim reddedildi, mail ve WhatsApp mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur oldum. Yanlış ve kusurlu gönderilen ürünün kesinlikle iadesini istiyorum ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Rexing firması, siz ne yapmak istiyorsunuz? Siparişi verdim, bana farklı, defolu ve daha önce iade edilmiş bir ürün gönderdiniz. İtiraz ettim, iade etmek istedim, iade talebim reddedildi. Şimdi de mail atıp iade işlemi yapmamı söylüyorsunuz. İnsanlarla dalga mı geçiyorsunuz? Benden aldığınız 1849 TL beni zor durumda bırakmaz, ancak siz de bu paranın hakkını verin. Lütfen insanları aldatmayın. Aldığınız paralar hastane, doktor, ilaç parası olur, öbür dünyada da ödeyemezsiniz. Aşağıda eklediğim resimler her şeyi anlatıyor.