Revna Online Dayanıklı Tüketim Ödeme Alındı, Sipariş Silindi: Param Da Ürünüm De Yok!

08.05.2025 tarihinde n11.com saat 17:11 de yapmış olduğum Revnaonline mağazasından Bosch unlimited 7 bcs712xxl 18 v dikey şarjlı süpürge alışverişi yaptım. Ürünün ödemesi kredi kartımdan çekilmesine rağmen siparişim önce açık siparişe düştü müşteri hizmetlerinde a*** bey ile görüştüğümde birkaç dakika içerisinde güncellene olacağı ve sipariş durumumu görebileceğimi söyledi. Fakat güncelleme sonrası siparişim tamamen silindi ve sepetime düştü ama kredi kartı ödemem yapıldığı görünüyor. Defalarca n11.com müşteri hizmetleri ile ve Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yapı Kredi Bankası ödeme ile ilgili sıkıntı olmadığını belirtmiştir. Fakat ne paramın iadesi yapılmış ne de siparişim oluşturulmuştur. N11.com müşteri hizmetleri tarafından verilen konu adına ''26812622'' numaralı kayıt oluşturulmuştur. Ama sonuç ne bilen yok. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.