Hepsinalburda.com Geciken İade Ve İletişim Sorunları

Hepsinalburda'dan 27 Ekim'de CatPower sunta kesici aldım, 3850 TL kredi kartı ödememi yaptım. Aynı gün kargo yazıyordu. Pazar olduğu için pazartesiyi bekledim, siparişi kontrol ettiğimde 'hazırlanıyor' şeklindeydi. Salı günü firmanın müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ürünü tedarik edemediklerini ve iade için IBAN numaramı vermem gerektiği söylendi.

Verdim, ki tedarik edemedikleri için onların bana ulaşması gerekirken ben ulaşınca bu durumu öğrendim. 'finansa ilettik, ödemeniz yapılacak' dendi, dönüş yok. Dün cuma arayarak sordum, 'bugün ödemeniz yapılacak' dendi, ödeme yapılmadı. Az önce aradım, konuşmamı dinlemek istemeyen bir beyefendi 'size anlatamıyorum' diyerek beni susturmaya çalıştı.

Şimdi de 'ödemeniz Bosch'a çekildi, ödemeyi onlar yapacak, biz ilettik, 8-12 günü buluyor' dedi. Madem süreç bu, neden ilk görüştüğümde söylemediniz dedim, 'siz dinlemiyorsunuz' vs. Dedi. Hepsinalburda pişmanlıktır. Pazartesi de ödeme iadem yapılmazsa yasal yollara başvuracağım.