Ressa Kafe’de Islak Tepsi Ve Kaba Üslup: Hijyen Ve İletişim Sorunu

22.09.2026 sabahı İstanbul Maltepe’de A*** A******* Poliklinik bahçesindeki Ressa Kafe’den çay, poğaça ve simit aldım ve kasada yaklaşık 110 TL ödeme yaptım. Ödemeden sonra ürünleri almam için yan taraftaki görevliye yönlendirildim. Ürünlerin konulacağı plastik tepsiyi aldığımda tepsinin ıslak ve üzerinde damlacıklar olduğunu gördüm. Bu şekilde servis alamayacağımı söyleyip tepsinin neden böyle olduğunu sorduğumda çalışan, “Evet, kurulayacak elemanım yok, yetersiz” şeklinde bir cevap verdi.

Bunun üzerine birinin tepsiyi kurumasını rica ettiğimde, görevli bu durumun beni “çok mu rahatsız ettiğini” söyleyerek sesini yükseltti. Ben de elbette rahatsız olduğumu, rahatsız olmasam söylemeyeceğimi belirttim ve böyle olacaksa tepsiyi vermemesini söyledim. Daha sonra çalışan bezi alıp tepsiyi sildi ve “Al, sildim, tamam mı? ” gibi saygı sınırlarını zorlayan bir üslup kullandı. Paramızı verip hizmet almaya çalışırken bu tarz bir muameleyle karşılaşmak beni gerçekten üzdü.

Hem hijyen kurallarına dikkat edilmesini hem de personelin müşterilerle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu kaba tutumla ilgili kafe yönetiminden açıklama ve özür bekliyorum.