Hastane Kafesinde Kaba Ve Saygısız Davranış Ücret Çelişkisi

09.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:30 civarında Seyrantepe Hamidiye Ek Hizmet Binası içindeki Ressa Cafe’den karton bardakta çay aldım. Çay çok sıcak olduğu için ikinci bir karton bardak rica ettiğimde, görevli bunu son derece çirkin ve saygısız bir üslupla ücret dahilinde verebileceğini söyledi. Ardından kasaya ekstra karton bardak istediğimde kasadaki kişi bunun aslında ücretsiz olduğunu söyleyerek bana bardak verdi. Ben de kendisine az önceki beyefendinin bunu ücretli olacağını belirttiğini aktardım.

Bunun üzerine personel aralarında kaş göz yaparak durumu düzeltmeye çalıştı ve sonuç olarak karton bardağı bu kez ücretli olarak, 3 TL ödeyerek almak zorunda kaldım. Hem çelişkili uygulama hem de çalışanların bu tavrı beni oldukça rahatsız etti. Burası bir hastane cafe işletmesi ve buraya çok sayıda yaşlı, hassas durumda insan geliyor. Bu ortamda çalışan personelin bu kadar kaba, itici ve saygısız bir yaklaşım sergilemesi asla kabul edilebilir bir durum değil.

Ressa Cafe’de görev yapan personelin özellikle iletişim, hasta ve hasta yakını ile doğru diyalog kurma, empati ve işleyiş konusunda acilen eğitim almasını talep ediyorum. Hem çalışanların birbirleriyle hem de müşterilerle kurdukları iletişimin düzeltilmesi ve bu tarz saygısız davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.