Rentlee Ve Yapı Kredi Arasındaki İptal Ve İade Sorunu Kart Limitinin Bloke Olmasına Neden Oluyor

10 Ağustos saat 23:40 civarında Yapı Kredi kredi kartımla Rentlee uygulaması üzerinden 5.226,17 TL tutarında kiralama işlemi yaptım, kısa süre sonra da bu kiralamayı iptal ettim. Rentlee tarafı işlemi iptal ettiklerini ve ücret iadesini kartıma gönderdiklerini söylüyor, ancak Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda bankanın sistemlerinde herhangi bir iptal veya iade işlemi görünmediği, Rentlee firmasının iptal sağlamadığı bilgisi veriliyor.

Rentlee ile tekrar görüştüğümde ise “biz gönderdik, yapacağımız bir şey yok” denilerek sorumluluk bankaya atılıyor. Daha önce de aynı firmayla benzer bir sorun yaşadım, o zaman depozitoyu göndermelerine rağmen kiralama ücretinin iadesi yaklaşık 20 gün sonra yapılmıştı.

Hem bankanın hem de firmanın birbirini adres göstermesi nedeniyle süreç uzuyor ve kart limitim gereksiz yere bloke olmuş durumda. Rentlee’nin bu işlem için iptal ve iade sürecini net şekilde tamamlamasını, Yapı Kredi’nin de ilgili e-ticaret işlemini detaylı inceleyerek iade sürecini hızlandırmasını ve kiralama ücretinin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.