Rentlee Arızalı Araç Ve İade Edilmeyen Ücretler Nedeniyle Mağduriyet

Ryder · 2025-09-22T18:53:28+03:00

20 Eylül 2025 tarihinde Rentlee’nin İstanbul Süreyya Plajı şubesinden Meta U marka/model aracı günlük olarak kiraladım. Ancak aracı teslim aldığımda, aracın ön tarafındaki park sensöründe arıza vardı ve bu nedenle sensör sürekli olarak sesli şekilde ötüyordu. Bu durum aracın kullanılmasını tamamen imkânsız hale getirdi ve hiçbir şekilde faydalanamadım. Yaşadığım mağduriyete rağmen, 34KTH057 numaralı rezervasyonum için ödediğim 2.999 TL kiralama ücretinin iadesi yapılmadı. Üstelik, hiçbir kullanımım olmamasına rağmen 170 TL otopark ve 100 TL vale ücreti de hesabıma yansıtıldı. Ayrıca, ödediğim 800 TL depozito da tarafıma geri ödenmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iade yapılacağı söylendi; fakat bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı, aksine ek ücretler tahsil edildi. İlk kez Rentlee hizmetini kullanmama rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tüm ücretlerimin ve depozitonun iadesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Rentlee

Merhaba, Öncelikle Rentlee’de yaşadığınız bu deneyim nedeniyle çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizden gelen geri bildirim sonrası ilgili aracımız teknik ekibimiz tarafından detaylı olarak kontrol edilmiştir. Araç, sizden sonraki kiralamada sorunsuz kullanılmış olsa da sensör üzerine biriken toz veya kirin geçici olarak bu duruma sebep olabileceği görülmüştür. Yaşadığınız mağduriyetin telafisi için; kiralama ücretiniz ve tarafınıza yansıtılan diğer ücretlerle birlikte iadesi sağlanmıştır. Ayrıca, bu olumsuz deneyiminizi telafi etmek adına hesabınıza ek bir bonus da tanımladık. İlk deneyiminizde böyle bir durum yaşamanız bizi gerçekten çok üzdü. Rentlee olarak amacımız hiçbir zaman kullanıcılarımızı mağdur etmek değildir. Bundan sonraki kiralamalarınızda çok daha sorunsuz ve keyifli bir deneyim yaşamanız için tüm ekibimizle çalışmaya devam ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Rentlee Destek Ekibi