Otobanda Şarjı Biten Araçta Ölüm Riski Ve Haksız Ücret Talebi

Rentlee uygulaması üzerinden İstanbul’da 9 Ekim 2025 akşam saatlerinde dakikalık elektrikli araç kiraladım. Otobanda ilerlerken aracın göstergesinde hala 81 kilometre menzil görünmesine rağmen bir anda şarjı bitti ve yol ortasında kaldım. Destek çağırmak zorunda kaldım ancak araçta reflektör dahi yoktu, emniyet şeridinde ciddi ölüm riskiyle uzun süre bekledim.

Yaklaşık 30–40 dakika sonra destek ekibinden yalnızca bir kişi geldi. Otobanda olduğum için hizmet bölgeleri dışında kaldığımı, bu nedenle kiralamayı uygulama üzerinden sonlandıramadığımı söyledim. Buna rağmen sistem dakikalık ücreti işletmeye devam etti ve yaklaşık 1,5 saat boyunca haksız yere ücret yazıldı. Sonrasında bana “tamam sen git” denilerek yolun ortasında bırakıldım ve otobandan evime yürüyerek gitmek zorunda kaldım.

Bu olaydan sonra yaklaşık 1 senedir müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, en az 15 kez kayıt açtırdım. Her seferinde sorunun bende olduğu, suçun bende olduğu söylenerek hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Yolda kaldığım, can güvenliğimin risk altında olduğu ve kiralamayı fiilen sonlandıramadığım süre boyunca işleyen dakikalık ücretler nedeniyle toplam 3.428,25 TL tahsil edildi.

Hem yaşadığım mağduriyetin hem de haksız yere alınan ücretlerin telafi edilmesini istiyorum. Özellikle yolda kaldığım ve destek beklediğim süreye ilişkin yaklaşık 2.000 TL’lik tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.