İade Edilmeyen 4.060 TL Ve Kiralık Araç Temizlik Sorunu

İstanbul’da Rentlee uygulaması üzerinden 16 Ağustos günü dakikalık/günlük araç kiralama yaptım. Teslim aldığım araç son derece kirliydi, bu nedenle aracı kısa süre içinde geri bırakarak iade talep ettim. Uygulama üzerindeki cüzdanımdaki 4.060 TL’nin kartıma iade edileceği söylendi ancak bu tutar hâlâ kartıma yansımadığı gibi, bankama dahi herhangi bir iade işlemi iletilmemiş görünüyor.

O tarihten bu yana her gün ayrı ayrı talep oluşturdum, hem uygulama üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Sürecin baştan sona son derece saçma ve yorucu ilerlediğini, firmanın son derece ilgisiz kaldığını ve işleyişlerinin de tuhaf prosedürlere dayandığını düşünüyorum. Her seferinde sadece “aciliyet talebinizi oluşturdum” denilip geçiliyor, fakat somut olarak ne bir işlem yapılıyor ne de iade süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Kiralamayı yaptığım cüzdan bakiyemde görünen 4.060 TL tutarındaki ücretin, hiçbir ek oyalamaya gerek kalmadan derhal kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu ilgisizlik ve anlamsız süreçle ilgili açık, anlaşılır ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.