to read complaints and reviews, or file yours.Araç Akü Arızası Nedeniyle Erken Teslim Ve Ücret İadesi Reddi
Rentlee üzerinden İstanbul’da 27.03.2026 tarihinde 1 gün ve 250 km kullanım için bir araç kiraladım. Aracı sabah 08.00’de teslim aldım ancak araçta akü arızası çıktı ve bu nedenle ertesi gün saat 04.00 civarında, yani planladığımdan yaklaşık 4 saat erken teslim etmek zorunda kaldım. Yaşanan bu arıza tamamen araç kaynaklı olmasına rağmen, kullanamadığım süre için hiçbir ücret iadesi yapılmadı.
Durumu Rentlee’ye ilettiğimde, herhangi bir teknik gerekçe açıklamadan iade olamayacağını söylediler. Araçtaki arıza benim hatam olmadığı halde erken teslim etmek zorunda kaldım ve mağdur edildim. Kullanamadığım süreye ait ücretin iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin sorumluluğu olmadığı halde cezalandırılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nurdan Hanım, Talebinize istinaden yapılan incelemelerde, araçta yaşanan arıza nedeniyle oluşan durum değerlendirilmiştir. Yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtir, yaşanan aksaklık adına özür dileriz. Kullanamadığınız süreye ilişkin ücret iadenizin bonus olarak bakiyenize iadesi yapılmıştır. Tanımlanan bu bakiyeyi bir sonraki sürüşünüzde kullanabilirsiniz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin sağlanacağını ve süreçlerle ilgili iyileştirme çalışmalarının sürdürüldüğünü bilginize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rentlee Müşteri Deneyimi Ekibi
