Araç Bedeli İadesi Ve Online Sigortanın Geçersizliği Nedeniyle Yaşanan Maddi Kayıp

25.07.2026–27.07.2026 tarihleri için Arnavutluk’ta Wheego Albania firmasından araç kiralamamı Rentalcars.com ve Booking.com üzerinden gerçekleştirdim. Rezervasyonda araç teslim saatini 23.00 yerine 10.00 olarak seçmem sebebiyle rezervasyonumun Wheego şirketi tarafından düzeltilmesini talep ettim. Sonrasında Wheego şirketini arayıp bu saatin sistemden düzeltilip düzeltilemeyeceğini sorduğumda bana, iptal edip yeniden almam gerektiği söylendi. Bununla ilgili bir bilgilendirme de yapılmadı. Bunun üzerine mevcut rezervasyonu iptal edip aynı araç için tekrar rezervasyon yaptım.

Bu işlem sonucunda kredi kartımdan araç için 12.541,63 TL, tam sigorta için 4.743,25 TL olmak üzere toplam 17.284,88 TL Rentalcars.com ve Booking.com tarafından tahsil edildi. Rezervasyonu iptal etmeme rağmen yalnızca sigorta bedeli olan 4.743,25 TL tarafıma iade edildi, araç bedeli ise kartımdan çekilmiş olarak kaldı. Ayrıca Arnavutluk’ta aracı teslim almaya gittiğimde Wheego şirketi, Rentalcars.com ve Booking.com üzerinden alınan sigortanın geçerli olmadığını söyleyerek yerel sigorta zorunlu tutuldu ve 3 gün için 8.182,42 TL daha ödemem gerektiği ifade edildi. Böylece sadece üç günlük, 2024 model Renault Tipo marka bir araç kiralamak için toplamda 38.008,93 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

İptal ettiğim halde araç bedelinin iade edilmemesini ve online olarak satın aldığım sigortanın yerel firma tarafından geçersiz sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Araç bedeli olarak tahsil edilen tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve ayrıca online sigorta ile yerel sigorta arasındaki çelişki nedeniyle uğradığım maddi kaybın giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Rentalcars.com, Booking.com ve Wheego Albania tarafından birlikte değerlendirilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.