to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Araç Kiralama Ücretinin İadesi Gecikiyor Ve Bilgi Eksikliği
Rent Go üzerinden Ankara Esenboğa ofisinden yapmış olduğum araç kiralama rezervasyonumu 21 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettim. Toplam 10.397,75 TL ödeme yapmıştım ve bu tutarın iadesini bekliyorum.
Rezervasyonumu telefonla iptal etmeme rağmen bugüne kadar kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı, tarafıma da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine geçen hafta tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bana, iade tutarını birkaç defa yatırmayı denediklerini fakat bankamdan kaynaklı olduğu söylenen bir hata nedeniyle ödemenin gerçekleşmediğini ilettiler. Ancak bankamla yaptığım görüşmelerde tarafıma böyle bir hata veya reddedilen işlemle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi.
Ödediğim 10.397,75 TL tutarındaki bedelin, banka ile aralarında gerekli koordinasyon sağlanarak bir an önce tarafıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili yazılı olarak net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kaydınız işleme alınmış olup ilgili birimimiz tarafından incelenmektedir, neticelendikten hemen sonra tarafınıza memnuniyet araması gerçekleştirilecektir. Şikayet, öneri ve taleplerinizle ilgili bize her zaman ulaşım sağlayabilirsiniz. Rent Go Müşteri İlişkileri
Kaliteli, hızlı ve güvenilir bir hizmet anlayışı için teşekkür ederim.
Lütfen muhasebe departmanına daha kalifiye elemanlar alın. Teşekkürler iyi günler
