to read complaints and reviews, or file yours.Renault İzmir Yetkili Servisinde Yanıltıcı Bilgi Ve Saygısız Davranış
11.09.2026 öğle saatlerinde, Renault Renoto İzmir Yetkili Servisi’nde yaşadığım bir olayı kamuoyunun ve Renault Türkiye’nin dikkatine sunmak istiyorum. İz Ege Otomotiv’in yöneticisi olarak bu şikayeti, hem kendi itibarımın hem de sektörümüzdeki profesyonel iş ilişkililerinin korunması amacıyla yazıyorum.
Renault Renoto İzmir Yetkili Servisi’ne herhangi bir tartışma yaşamak amacıyla değil; İz Ege Otomotiv’de gerçekleştirdiğimiz bir işlem hakkında müşterimize, firmamızla ilgili yanlış ve gerçeğe aykırı bilgiler verilmesinin nedenini öğrenmek ve konuyu yüz yüze, profesyonel bir şekilde açıklığa kavuşturmak amacıyla gittim. Müşterime, İz Ege Otomotiv’de yaptığımız iş ile ilgili gerçeği yansıtmayan, il ve meslek ahlakına aykırı olduğunu düşündüğüm ifadeler aktarılmıştır.
Servis Müdürü S***** Bey’e yalnızca müşterimize bu bilgilerin neden verildiğini sordum ve kendisinden açıklama bekledim. Ancak soruma cevap vermek yerine sesini yükselterek konuştu ve beni odasından çıkarmaya çalıştı. Amacım; ortak müşterimiz ve her iki işletme açısından gerçeğin ortaya çıkarılması, yanlış bilgilendirmenin giderilmesi ve konunun karşılıklı saygı ile kurumsal nezaket çerçevesinde çözüme kavuşturulmasıydı. Buna rağmen tarafıma gösterilen bu tutumu, ne mesleki nezaketle ne de yöneticilik sorumluluğu ve müşteri ilişkileri anlayışıyla bağdaştırabiliyorum.
Yıllarca servis müdürlüğü yapmış, bugün ise İz Ege Otomotiv çatısı altında çalışanlarımıza istihdam sağlayan ve mesleki tecrübesini insanlara fayda sunmak için kullanmaya çalışan bir yönetici olarak, bir servis müdürünün taşıması gereken sorumluluğu, temsil ettiği markanın değerini ve insanlara nasıl yaklaşması gerektiğini çok iyi biliyorum. Bir yöneticinin makamının; insanları susturmak, ses yükseltmek veya kapı dışarı etmek için değil, sorunları dinlemek ve adaletli çözümler üretmek için var olması gerektiğine inanıyorum.
Bu olayın kişisel bir tartışma olarak değerlendirilmesini değil; Renault Türkiye ve Renoto İzmir yönetimi tarafından tarafsız bir şekilde incelenmesini, kamera kayıtlarının ve ilgili personelin beyanlarının değerlendirilmesini talep ediyorum. Hakkımda ve firmam hakkında müşterimize iletilen gerçeğe aykırı ve meslek ahlakına aykırı olduğunu düşündüğüm ifadelerin, somut delillerle açıklanmasını ve gerçeğin ortaya konulmasını bekliyorum.
Yaşadığım bu olay, Renault markasına ve hizmet anlayışına duyduğum güveni maalesef ciddi ölçüde sarsmıştır. Buna rağmen, kurumsal yönetimin konuyu titizlikle araştırarak gerekli değerlendirmeyi yapacağına ve bu tür yaklaşımların tekrarlanmaması için gereken adımları atacağına inanmak istiyorum.
Kamuoyunun ve Renault Türkiye’nin bilgisine sunarım.
Gelişme
11.09.2026 öğle saatlerinde, Renault Renoto İzmir Yetkili Servisi’nde yaşadığım bir olayı kamuoyunun ve Renault Türkiye’nin dikkatine sunmak istiyorum. İz Ege Otomotiv’in yöneticisi olarak bu şikayeti, hem kendi itibarımın hem de sektörümüzdeki profesyonel iş ilişkililerinin korunması amacıyla yazıyorum.
Renault Renoto İzmir Yetkili Servisi’ne herhangi bir tartışma yaşamak amacıyla değil; İz Ege Otomotiv’de gerçekleştirdiğimiz bir işlem hakkında müşterimize, firmamızla ilgili yanlış ve gerçeğe aykırı bilgiler verilmesinin nedenini öğrenmek ve konuyu yüz yüze, profesyonel bir şekilde açıklığa kavuşturmak amacıyla gittim. Müşterime, İz Ege Otomotiv’de yaptığımız iş ile ilgili gerçeği yansıtmayan, il ve meslek ahlakına aykırı olduğunu düşündüğüm ifadeler aktarılmıştır.
Servis Müdürü S***** Bey’e yalnızca müşterimize bu bilgilerin neden verildiğini sordum ve kendisinden açıklama bekledim. Ancak soruma cevap vermek yerine sesini yükselterek konuştu ve beni odasından çıkarmaya çalıştı. Amacım; ortak müşterimiz ve her iki işletme açısından gerçeğin ortaya çıkarılması, yanlış bilgilendirmenin giderilmesi ve konunun karşılıklı saygı ile kurumsal nezaket çerçevesinde çözüme kavuşturulmasıydı. Buna rağmen tarafıma gösterilen bu tutumu, ne mesleki nezaketle ne de yöneticilik sorumluluğu ve müşteri ilişkileri anlayışıyla bağdaştırabiliyorum.
Yıllarca servis müdürlüğü yapmış, bugün ise İz Ege Otomotiv çatısı altında çalışanlarımıza istihdam sağlayan ve mesleki tecrübesini insanlara fayda sunmak için kullanmaya çalışan bir yönetici olarak, bir servis müdürünün taşıması gereken sorumluluğu, temsil ettiği markanın değerini ve insanlara nasıl yaklaşması gerektiğini çok iyi biliyorum. Bir yöneticinin makamının; insanları susturmak, ses yükseltmek veya kapı dışarı etmek için değil, sorunları dinlemek ve adaletli çözümler üretmek için var olması gerektiğine inanıyorum.
Bu olayın kişisel bir tartışma olarak değerlendirilmesini değil; Renault Türkiye ve Renoto İzmir yönetimi tarafından tarafsız bir şekilde incelenmesini, kamera kayıtlarının ve ilgili personelin beyanlarının değerlendirilmesini talep ediyorum. Hakkımda ve firmam hakkında müşterimize iletilen gerçeğe aykırı ve meslek ahlakına aykırı olduğunu düşündüğüm ifadelerin, somut delillerle açıklanmasını ve gerçeğin ortaya konulmasını bekliyorum.
Yaşadığım bu olay, Renault markasına ve hizmet anlayışına duyduğum güveni maalesef ciddi ölçüde sarsmıştır. Buna rağmen, kurumsal yönetimin konuyu titizlikle araştırarak gerekli değerlendirmeyi yapacağına ve bu tür yaklaşımların tekrarlanmaması için gereken adımları atacağına inanmak istiyorum.
Kamuoyunun ve Renault Türkiye’nin bilgisine sunarım.
