Sözleşme İptalinde Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildim

02.09.2025 tarihinde Kocaeli Gebze’de bulunan S**** T***** Güzellik Merkezi ile toplamda 18.000 TL tutarında, 5 seans yüz temizleme paketi (5.000 TL), yosun maskesi (5.000 TL) ve mikrobiling kaş yapımı (8.000 TL) hizmetleri için sözleşme imzaladım. 8.000 TL’yi peşin olarak ödedim, kalan 10.000 TL ise iki taksit olarak planlandı. Sözleşmenin ardından sadece bir seans yüz temizleme işlemi yapıldı, başka hiçbir işlem görmedim.

03.09.2025 tarihinde, yüzümde sorun oluşabileceği endişesiyle sözleşmeyi iptal etmek istedim. Ancak güzellik merkezi yetkilileri, sözleşmemin bir nüshasını bana vermediler ve %20 iptal payı olduğunu, paket iptali yapmadıklarını, ödediğim 8.000 TL’yi de iade etmeyeceklerini söylediler. Sözleşmeyi imzalarken böyle bir maddeden bahsedilmemişti; sadece iptal talebim sırasında sözlü olarak bildirildi. Sözleşmemin bir örneğini talep ettiğimde ise sadece WhatsApp üzerinden fotoğrafını gönderdiler.

Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve onların yönlendirmesiyle güzellik merkezine taahhütlü iptal dilekçesi gönderdim. Şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım ve güzellik merkezinden de tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hiçbir hizmetten tam anlamıyla faydalanmadan mağdur edildim. Sözleşmemin iptal edilmesini ve ödediğim 8.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.