Renault Austral Araçta Boyalı Çamurluk İddiası Ve Bayi Reddi

Ocak 2024’te Bursa Renault Mais’ten 0 km Renault Austral araç satın aldım ve 29.01.2024 tarihinde teslim aldım. Aracın bedeli olan 1.741.198,16 TL’yi nakit olarak hesaplarına yatırdım. Aracı alırken kesinlikle boyalı, değişenli ya da hasarlı olduğuna dair herhangi bir bilgi verilmedi, aksine sıfır ve sorunsuz bir araç aldığım söylendi.

Aracı satmaya karar verip ilanda “boyasız, değişensiz, tramersiz” olarak paylaştığımda, farklı bir ilden gelen alıcı aracı ekspertize soktu ve sağ ön çamurluğun boyalı olduğu ortaya çıktı. Çamurluk boyası için iki alana bant yapıştırıldığı, vernikte akmalar olduğu ekspertizde net şekilde görüldü, ben de bu görüntüleri fotoğrafladım. Araçtan hiç anlamayan birinin bile çamurluğun boyalı olduğunu fark edebileceği kadar bariz bir durum söz konusu.

Bu tespitin hemen ardından Bursa Renault Mais’e başvurdum, aracı incelemeye aldılar ve genel müdürlüğün dönüş yapacağı söylendi. Bugün genel müdürlükten yazılı dönüş yapıldı ve özetle “araçta boya yoktur” denildi. Bayideki çalışanlar da genel müdürlüğün bu yazısını göstererek “bizlik bir durum yok” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Servisle görüştüm, müdürün izinli olduğu söylendi, temsilciler ise sadece dinleyip genel müdürlük yazısını tekrar edip herhangi bir sorumluluk almadılar.

Ben sıfır ve ayıpsız olması gereken bir araca, boyalı parça olmasına rağmen sıfır ve sorunsuz denilerek sahip oldum ve bunu, aracı satmaya çalışırken öğrenmek zorunda kaldım. İki yıl önce bana ayıplı/kusurlu aracı sıfır ve sorunsuz diye satan, bugün de ortadaki somut boya izlerine rağmen “araçta boya yoktur” diyerek problemi görmezden gelen Renault Mais’in bu yaklaşımından son derece şikayetçiyim.

Talebim, aracın hatası kabul edilerek iade alınması, piyasadaki gerçekten sorunsuz eşdeğer araç fiyatları üzerinden tarafıma ödeme yapılması ve bu süreçte oluşan değer kaybımın tamamen karşılanmasıdır. Emeğimle kazandığım paramla mağdur edilmek istemiyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.