to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometre Renault Araçta İş Kartı Açılmaması Ve Uzayan Arıza Süreci
Renault Mahmutbey Çetaş’tan aldığım sıfır kilometre aracım henüz 300 km’deyken arıza yaptı ve araç 25 Mart 2025 tarihinde servise çekildi. Ancak servisin araca iş kartı açması 30 Mart 2025 tarihinde gerçekleşti. Yani araç günlerce serviste olmasına rağmen sistemde yokmuş gibi davranıldı, sanki servise geliş tarihinden bile haberleri yokmuş izlenimi oluştu.
Toplamda 25 gündür aracım serviste beklemesine rağmen, bu süre içinde arızalı parçanın net bir şekilde tespit edilemediği, Fransa ile görüşüldüğü ve sürecin daha da uzayabileceği tarafıma iletildi. Sıfır kilometre bir aracın bu kadar kısa sürede arıza yapması ve buna rağmen servis sürecinin bu kadar yavaş, düzensiz ve belirsiz ilerlemesi hem büyük bir mağduriyet hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Renault ve Mahmutbey Çetaş servisinden, aracımın arızasının net olarak tespit edilmesini, gerekli parçanın derhal temin edilmesini ve aracımın gereksiz yere daha fazla bekletilmeden, sorunsuz şekilde en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aracımın servise çekildiği ilk günden itibaren sürecin şeffaf, düzenli ve müşteri odaklı şekilde yönetilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Kasap çırakları araba 30 gündür serviste ve parça 4 hafta daha gelemeyecek dendi Bu parçayı uçak ile kargo ile getirecek paranız yok galiba bize ilgili kişinin telefonunu adresini verin bsz uçakla Fransa'dan gidip alalım sıkışmayın bütçemiz var paramız var bizim birkaç yıldır Türkiye'de olan byd servisi jant kapağını 3 günde dünyanın öbür ucundan DHL kargo ile getirdi yazıklar olsun
