to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 model 1.5 dCi Dacia Duster aracımın tüm bakımları bugüne kadar sadece Renault Isparta Merkez Yetkili Servis’te yapılmıştır. Aracımı 24.02.2026 tarihinde 200.000 km bakımı için yine aynı servise götürdüğümde, direksiyon kutusunda ve viteslerde problem olduğunu ısrarla belirttim. Ayrıca yaklaşık 8–9 aydır devam eden su eksiltme sorununu da açıkça söyledim. Serviste iki kez bazı parçalar değiştirilmesine rağmen su eksiltme sorunu hiçbir şekilde çözülmedi, hatta aracın altından eskisine göre çok daha fazla ses geldiğini ifade ettim.
Bakım sonrasında aracı teslim almaya gittiğimde, serviste bana araçta hiçbir sorun olmadığını söylediler. Bunun üzerine aracı başka bir servise götürdüğümde, direksiyon kutusunun değişmesi gerektiği ve vites kutusunun açılması gerektiği tarafıma bildirildi. Ertesi gün tekrar Renault Isparta Merkez Yetkili Servis’e giderek durumu detaylıca anlattım. Aracı yeniden incelemeye aldılar ve bu sefer de yaklaşık 100.000 TL tutarında masraf çıkardılar. Hatta bana, “Siz tek bize sorun bulun, biz her türlü masraf çıkartırız” şeklinde kabul edilemez bir ifade kullanıldı.
Yıllardır aracımı bu servisten başka hiçbir yere götürmedim, tüm bakımlarını yetkili serviste ve aynı yerde yaptırdım. Buna rağmen su eksiltme problemi 3. Kez tekrar ediyor, direksiyon kutusunun değişmesi ve vites kutusunun açılması gerektiği söyleniyor ve ben bu sorunlar nedeniyle aracı kullanmakta ciddi zorluklar yaşıyorum. Serviste ustaların araca nasıl baktığını gerçekten anlayamıyorum, aynı sorunlar defalarca dile getirilmesine rağmen net ve kalıcı bir çözüm üretilemedi.
Servis danışanı T**** Bey’in ilgisi ve güler yüzünden memnun olduğumu özellikle belirtmek isterim; sorun, arızaları tespit edemeyen ve gerekli işlemleri doğru şekilde yapmayan servis tarafındaki teknik ekiple ilgilidir. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, aracımda devam eden su eksiltme, direksiyon ve vitesle ilgili sorunların, şimdiye kadar zaten yetkili serviste ve düzenli bakımda olan bir araç için, benden talep edilen yaklaşık 100.000 TL masraf alınmadan, ücretsiz ve doğru şekilde giderilmesini talep ediyorum.
2023 model 1.5 dCi Dacia Duster aracımın tüm bakımları bugüne kadar sadece Renault Isparta Merkez Yetkili Servis’te yapılmıştır. Aracımı 24.02.2026 tarihinde 200.000 km bakımı için yine aynı servise götürdüğümde, direksiyon kutusunda ve viteslerde problem olduğunu ısrarla belirttim. Ayrıca yaklaşık 8–9 aydır devam eden su eksiltme sorununu da açıkça söyledim. Serviste iki kez bazı parçalar değiştirilmesine rağmen su eksiltme sorunu hiçbir şekilde çözülmedi, hatta aracın altından eskisine göre çok daha fazla ses geldiğini ifade ettim.
Bakım sonrasında aracı teslim almaya gittiğimde, serviste bana araçta hiçbir sorun olmadığını söylediler. Bunun üzerine aracı başka bir servise götürdüğümde, direksiyon kutusunun değişmesi gerektiği ve vites kutusunun açılması gerektiği tarafıma bildirildi. Ertesi gün tekrar Renault Isparta Merkez Yetkili Servis’e giderek durumu detaylıca anlattım. Aracı yeniden incelemeye aldılar ve bu sefer de yaklaşık 100.000 TL tutarında masraf çıkardılar. Hatta bana, “Siz tek bize sorun bulun, biz her türlü masraf çıkartırız” şeklinde kabul edilemez bir ifade kullanıldı.
Yıllardır aracımı bu servisten başka hiçbir yere götürmedim, tüm bakımlarını yetkili serviste ve aynı yerde yaptırdım. Buna rağmen su eksiltme problemi 3. Kez tekrar ediyor, direksiyon kutusunun değişmesi ve vites kutusunun açılması gerektiği söyleniyor ve ben bu sorunlar nedeniyle aracı kullanmakta ciddi zorluklar yaşıyorum. Serviste ustaların araca nasıl baktığını gerçekten anlayamıyorum, aynı sorunlar defalarca dile getirilmesine rağmen net ve kalıcı bir çözüm üretilemedi.
Servis danışanı Tolga Bey’in ilgisi ve güler yüzünden memnun olduğumu özellikle belirtmek isterim; sorun, arızaları tespit edemeyen ve gerekli işlemleri doğru şekilde yapmayan servis tarafındaki teknik ekiple ilgilidir. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, aracımda devam eden su eksiltme, direksiyon ve vitesle ilgili sorunların, şimdiye kadar zaten yetkili serviste ve düzenli bakımda olan bir araç için, benden talep edilen yaklaşık 100.000 TL masraf alınmadan, ücretsiz ve doğru şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
2022 model Dacia Duster 1.0 LPG'li aracımı sıfır kilometre olarak aldım ve şu an araç sadece 19.000 km'dedir. Aracı aldığım günden bu yana çeşitli arızalar nedeniyle defalarca servise gitmek zorunda kaldım ve garanti kapsamında yaklaşık 200.000 TL tutarında işlem yapıldı. Bu kadar düşük kilometrede ...
2023 Temmuz ayında sıfır olarak aldığım Renault Duster aracımda, bu yıl yıllık bakıma gitmeden hemen önce vites kutusu arızası oluştu. Aracımı Bandırma Somtaş Renault Yetkili Servisi’ne götürdüm ve arızayı bildirdim. Bana şanzımanın değişeceği söylendi ve aracım yaklaşık 1 ay serviste kaldı. Araç te...
2023 model 1.0 TCe Renault Clio aracımda birkaç aydır, özellikle sabah ilk çalıştırmalarda rölantide dalgalanma, gaz kesme ve traktör çalışır gibi “pat pat” sesleri oluyor. Son günlerde bu durum belirgin şekilde şiddetlendiği için Isparta’daki Renault – Dacia Oto Petrol Yetkili Servisi’ne götürdüm v...
2025 model Renault Duster aracımı sıfır olarak aldım ve araç henüz 4 aylık, 4000 km’de olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu kadar yeni bir araçta yaşadıklarım hem güvenliğimi hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. İlk olarak aracın geri görüş kamerası bozuldu. Servise...
Yorumlar