Renault Clio’da Rölantide Pat Pat Sesleri Servisin Normal Sayması Ve Garanti Uzatması Reddi

2023 model 1.0 TCe Renault Clio aracımda birkaç aydır, özellikle sabah ilk çalıştırmalarda rölantide dalgalanma, gaz kesme ve traktör çalışır gibi “pat pat” sesleri oluyor. Son günlerde bu durum belirgin şekilde şiddetlendiği için Isparta’daki Renault – Dacia Oto Petrol Yetkili Servisi’ne götürdüm ve elimdeki videoları da göstererek, özellikle soğukken bu sesin arttığını belirttim.

Aracım serviste bir gün bekletildi; ancak bana bunun normal olduğu söylendi. Görüştüğüm ustaların tamamı bu sesin normal olmadığını, gaz kelebeği kaynaklı bir sorun olabileceğini belirtmesine rağmen, Isparta Renault yetkili servisi ısrarla bir sıkıntı olmadığını iddia ediyor. Müşteri hizmetleri beni aradığında da mühendislerinin bu durumu normal bulduğunu iletmişler; herhangi bir kayıt veya iş emri numarası da verilmemiştir.

Ben bu yaklaşımı kabul edemiyorum. Aracım henüz üç yılını doldurmamış, 36.000 km’de ve garantisi devam eden bir araç olmasına rağmen “70.000 km olmadan garanti uzatamıyoruz” denilerek garanti süresi uzatma talebim de reddedildi. Hem sesi normal sayıp hiçbir işlem yapmıyorlar, hem de ileride olası bir arıza durumuna karşı aracı güvence altına almak istediğimde buna da engel oluyorlar.

Aracımın mevcut şikayetlerim doğrultusunda, soğuk ve sıcak çalıştırma koşulları da dikkate alınarak detaylı şekilde kontrol edilmesini, varsa arızanın garanti kapsamında onarılmasını, hâlâ “normal” deniyorsa da bu beyanın ve paylaştığım videoların dosyaya resmi olarak işlenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu sorun ve belirsizlik nedeniyle ücretini ödemeye hazır olduğum garanti uzatma işleminin de makul ve mantıklı bir şekilde tekrar değerlendirilmesini istiyorum.