to read complaints and reviews, or file yours.Renault Yetkili Servisinden Yetersiz İletişim ve İlgisizlik
2007 model Renault Clio aracımın bakımı için 6 Ekim tarihinde 444 6 622 numaralı Renault çağrı merkezini aradım. Görüşmede, yetkili servisin bana fiyat ve randevu için dönüş yapacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde arayan olmadı. 17 Ekim'de Renault çağrı merkezinden tekrar arandım ve servisin beni arayıp aramadığı soruldu. Aranmadığımı belirttim, bunun üzerine yetkili kişi tekrar görüşüp bana dönüş yapacağını söyledi. Bugün ise aynı numaradan bir arama geldi, telefon elimdeydi fakat üç-beş saniye çaldı ve tam açacakken arama kapandı.
İzmir'de ikamet ediyorum ve bu süreçte gösterilen ilgisizlikten dolayı çok hayal kırıklığına uğradım. Sadece ilgili görünmek için arandığımı düşünüyorum. Bu yaşadığım durumun açıklamasını istiyorum ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini bekliyorum. Araç plakam: 35EPC**. Yaşadığım bu sorun ilk defa başıma geliyor.
Konu hakkında açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
