Renault Yetkili Servisinde Yetersiz Hizmet Ve İletişim Sorunu

Aracım Renault Megane 2017 Icon. İstinye Boğaziçi Mais şubesi Renault yetkili servisine 06.03.2025 tarihinde İSKİ'nin açık bıraktığı çukura düştüm ve aracımın sağ ön ve sağ arka lastikleri patladı. Kaskonun göndermiş olduğu çekici ile servis birimindeki b** Bey ile görüşerek aracı çekici ile servise yönlendirdim. 19.03.2025 tarihinde aracın hazır olduğunu söylediler ve sadece 2 adet lastik değiştiğini, ön düzende herhangi bir problem olmadığını belirttiler. Aracı o tarihte saat 17:30 gibi teslim aldım. Evin ile servis arasında 2-3 km mesafe olduğu için herhangi bir sorun göremedim çünkü dur-kalk trafikteydim. 2 gün sonra aracımla yol yaptığımda aracın ön burun kısmında çekmeler olduğunu ve 80 km hızla giderken frene bastığımda aracın sağa sola şiddetli sallandığını tespit ettim. 22.03.2025 tarihinde saat 12:11 gibi servis sorumlusu b*** Bey'e yazdım ama her zamanki gibi bir cevap alamadım. Ta ki 24.03.2025 sabahı saat 09:30 civarında bana dönüş yaptı. Servis ile alakalı bir şey olmadığını belirttiler ve bana rod yapılmış bir belge attılar. B*** Bey ile konuşarak başka bir servise gidip tespit yaptıracağımı söyledim, 'Gidebilirsiniz tabii ki' dedi. Tekrar getirin, kontrol edelim gibi bir şey söylenmedi. Yapılan işin arkasında durmadılar. İlk gittiğim serviste aradım ve dedim ki 'Benim aracımın jantlarını aynı yerine mi taktınız? ' 'Evet' dediler. İlk rod balans servisine baktırdığımda 2 jantın yanık olduğu, sağ salıncağın arızalı olduğunu belirttiler. Bunu ilettim, sonra servis yetkilisi bir daha aradı beni, 'İster inanın ister inanmayın ama biz o jantı lastikleri değiştiği için sol janta taktık' dediler. Buna istinaden başka bir servise götürmek zorunda kaldım. Oradaki tespitlerde araç lifte aldırdım, daha detaylı baktırdığımda aracın o jantının da arızalı olduğu, salıncak burçları ve direksiyon kutusunun da arızalı olduğunu belirttiler ama servis bunu hiçbir şekilde kabul etmedi. Bu esnada 2 servise bakmaları için 2000 TL ödeme yaptım. Şimdi dışarıda özel bir servise bu işlemleri yaptırıyorum ve yaklaşık olarak 60-70 bin tl civarında ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Böyle bir şeyi yetkili servis nasıl yapabilir?