Renault Servis Bakımında Far Çatladı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

2023 Haziran çıkışlı model Clio 1.0 Sce Joy 65 bg aracımın servis bakımı için Çanakkale Saruhan Renault bayisinden randevu alarak gittim. 12 Nisan 13.30 tarihine randevu oluşturuldu ve gittim. Servis günü hava yağmurlu olduğu için aracı bakım sonrası yıkatmalarını istemedim. Bakımdan çıktım, yağmur durduğu için araca su girmediğinden dolayı bir sorun yok gibi görünüyordu. 15 Nisan günü hava güzel olduğunda aracı yıkadım. Aracın farını serviste çatlatmışlar. İçine su ve buhar aldı. Bunu servisin kameralarına bakarak anlayabilirsiniz. Servise gittiğim gün hava yağmurluydu, araç ıslak bir biçimde servis kapısından girdi ve farda su ve buhar alma durumu yoktu. Kameraları inceleyerek aracın geldiği vakitte farda sorun olmadığını anlayabilirsiniz. Farın çatlaması olayı servisin içindeyken olduğu için servisten araç çıkınca yağmur yağmıyordu, dolayısıyla ıslanmadığı için orada görünmedi Bu durum. Zaten o an kuru olduğu için farın üstüne kadar kontrol etmek nasıl aklımıza gelsin. Far ıslanınca gerçek meydana çıktı. Daha sonra üstte yazdığım gibi 15 Nisan Salı günü havanın güzel olmasından dolayı aracı yıkadığımda farın için hep buhar ve su olmuştu. Hemen kaputu kaldırıp baktığımda aracın farının üst kısmını çatlatmışlar fakat bu çatlak dışarıdan değil. Farın içinden çatlamış. Yani ya kaputu çok hızlı vurup fara zarar verdiler ya da farın önünde bakım yaparken bir alet edevat çarptı. Balıkesir'de yaşadığım için Çanakkale'de bir işim olduğundan dolayı orada servise götürmüştüm. 16 Nisan Çarşamba günü ise Renault Akkaş Edremit bayisine aracı götürüp garantiden far değişimi için başvuru yaptım. Yani Çanakkale Saruhan bayisinde bakım yaptırırken aracımın farını çatlattılar. Araç orijinal ve sadece servis bakımlıdır. Garantisi bozulmasın diye gittiğim bayide araca daha büyük bir zarar verilmiştir. Dışarıda yarı fiyatına yapılacak bakımı 2 kat fazla ücret vererek bayide yaptırmak bir hata mı bu durumda? Servise de güvenemeyecek miyiz? Edremit bayisinde 16 Nisan günü garantiden far değişimi için yaptığım başvuru ile ilgilenilmesini istiyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için farımın orijinali ile değişimini talep ediyorum. 2023 model aracın böyle bir durumu olması normal mi? Eğer giderilmez ise bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğim ve dava açma yoluna gideceğim. Bu durumda garantinin bunu karşılamasını bekliyorum. Aracı yıkayamıyorum su alıyor. Diğer servis bakımında nasıl güvenip gideceğim? Aracın bilgilerine sisteme bakarak erişebilirsiniz.