Renault Parça Tesliminde Uzun Bekleme Ve Güvenlik Riski Mağduriyeti

10 Aralık 2025 tarihinde Renault Clio aracımla ilgili hasar dosyası açıldı; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ parça tedariki yapılmadı. Bir aracın fabrikada sıfırdan üretildiği sürelere bakınca, basit bir hasar için bu kadar uzun bekletilmemi kabul edilebilir bulmuyorum. Geçen sene de yalnızca bir kapı değişimi için 2–2,5 ay beklemek zorunda kalmıştım; bu nedenle Renault’un servis ve parça tedarik sürecinden ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Aracımı Tekirdağ‑Süleymanpaşa’da bulunan Buhari Otomotiv servisine götürdüm. Servis, hasarlı olan çamurluk üstü sac parçasının yurt dışı kaynaklı tedarik edildiğini, yıl sonu olduğu için de parça tedariklerinin durduğunu söyledi. Böyle basit bir sac parçasının bile neden mutlaka yurt dışından gelmesi gerektiğini ve bu kadar uzun süre bekletilmemi anlayamıyorum. Yaklaşık dört gün önce Renault müşteri hizmetlerini de aradım; geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım.

Bu süreçte bana kiralık araç verilmedi, kasko da en fazla bir hafta süreyle araç tahsis ettiği için şu an hasarlı olan aracı kendi imkanlarımla kullanmak zorunda kalıyorum. Depo kapağı tarafında sorun olduğu için araç benim için hem güvenlik hem de kullanım açısından riskli bir hâl aldı; kötü niyetli kişiler tarafından yakıt deposuna müdahale edilmesi çok kolay bir hâle gelmiş durumda.

Parçanın ivedilikle temin edilerek aracımın bir an önce onarılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin Renault ve ilgili servis tarafından uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum. Hem uzun süren bekleme hem de güvenlik riski nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu sürecin hızlandırılmasını istiyorum.