Renault Megane 4 Kronik Su Alma Sorunu

2023 model, 2024 trafiğe çıkışlı Renault Megane 4 aracım var. Araç daha 1 yıldır trafikte olmasına rağmen su alma problemi yaşıyorum. Konuyla ilgili Otonova tarafından Renault Mais'e "4-23638448" numarası ile dosya açıldı. Mais, dosyanın ardından Otonova’ya “ne gerekiyorsa garantiden yapılsın” talimatı verdi. Fakat Otonova yaklaşık 1 aydır beni oyalıyor. Her defasında “detaylı su testi yapacağız” bahanesiyle süreç uzatılıyor, sorunun kaynağı bir türlü bulun (a) muyor. Servisin sözde yaptıkları: Önce taban döşemesini söktüklerini söylediler. Defalarca su testi yaptılar ama sonuç çıkmadı. Daha sonra “aracı kurutmamız lazım” dediler fakat cihazları olmadığını söylediler. Ardından birdenbire 20.000 TL kurutma bedeli çıkardılar. Bu talep Mais tarafından reddedilince bu kez benden 10.000 TL + KDV istediler. Bu süreçte Mais müşteri hizmetleri ve dosya sorumlusuna defalarca ulaşmaya çalıştım. Sürekli “10 dakikaya arayacağız” denilip oyalanıyorum ama kimse aramıyor. Açıkça yalan beyanda bulunuluyor. Elimde aracın ne kadar su aldığını gösteren videolar, servis sorumlularıyla yaptığım konuşma kayıtları ve bana yazılı olarak iletilen mesajlar var. Bu belgeler hem bayiyi hem markayı ciddi şekilde zor durumda bırakacak nitelikte. Eğer çözüm üretilmezse bunları tüm sosyal platformlarda Renault kullanıcılarıyla paylaşacağım. Talebim:Aracımın su alma probleminin garanti kapsamında ücretsiz ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Otonova’nın benden talep ettiği 20.000 TL / 10.000 TL + KDV gibi haksız ücretlerin geri çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde eklediğim video'ya ek olarak tüm belgelerimi gerekli sosyal mecralarda paylaşacağım ve hukuki süreç başlatacağım. Liste fiyatı 1.900.000₺ olan araçta böyle saçma bir sorunla mağdur edilmem akıl alır gibi değil, satarken 40 takla atıyorsunuz satış sonrasında rezil ediyorsunuz!