Renault Kangoo Multix'te 9 Ayda Yağ Eksilmesi, Ücretsiz Bakım Talebim Reddedildi

2025 yılı Temmuz ayında sıfır kilometre Renault Kangoo Multix marka araç satın aldım. 2026 yılı Nisan ayında, yani yaklaşık 9 ay sonra, aracın gösterge panelinde yağın eksildiğine ve yağ tamamlamam gerektiğine dair uyarı aldım. Böyle bir uyarıyla yolda kalma riski yaşamak, benim için hem güvenlik hem de zaman kaybı açısından ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Durumu Ankara Renault Mais yetkili servisine bildirdiğimde, aracı kesinlikle kımıldatmadan, çekici ile servise getirmem gerektiği söylendi. Servise sorduğumda, araçta eşanjörün değişeceğini ve yaklaşık 2 litreye yakın eksilen yağın tamamlanacağını ilettiler. Ben de, hiç olmaması gereken bu durum nedeniyle yolda mağdur olduğumu, bu kadar kısa sürede yağ eksiltmesi yaşayan bir araçla karşılaştığımı, bu yüzden sadece eksilen yağın tamamlanması yerine komple yağ değişiminin ve bakımının yapılmasını talep ettiğimi belirttim.

Servis ise eşanjör değişimi ve yapılan işlemin ücretsiz olduğunu, buna sevinmem gerektiğini ima eden bir yaklaşım sergileyerek, ilk 9 ayda yağ eksilten bir araç için talep ettiğim ücretsiz yağ bakımı ve filtre değişimini karşılamadı. Renault gibi bir markanın sıfır kilometre bir aracının 9. ayında yağ eksiltmesi, böyle bir sorunla karşılaşmam ve bu süreçte mağdur olmama rağmen, müşterinin lehine olacak şekilde yağ bakımının ve filtrenin ücretsiz olarak yapılmamasını anlamakta zorlanıyorum. Plakam ve diğer bilgilerim Renault ve servis kayıtlarında mevcuttur.

Bu nedenle, yaşadığım durumun Renault tarafından yeniden değerlendirilerek, aracımın yetkili serviste yıllık bakımının, yağ ve filtre değişimi de dahil olmak üzere ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.