to read complaints and reviews, or file yours.Renault Duster Alışımda Söz Verilen 600 TL Yakıt Puanı Hala Gelmedi
25 Aralık’ta İstanbul Kıyı bayisinden sıfır Renault Duster satın aldım. Aracı alırken, sıfır araç alan müşterilerin 1 ay içinde kod alarak Total üzerinden 600 TL yakıt puan kazanacağı bilgisi sözlü olarak tarafıma iletildi. Buna istinaden Renault uygulamasına girdim ancak herhangi bir kampanya kodu verilmediğini gördüm.
Aracı alalı henüz 15 gün bile olmamışken, belirtilen tüm şartları yerine getirdim. Total uygulamasını indirip üye oldum, kampanya koşullarına uygun davrandım. Buna rağmen kampanyadan faydalanamadığım için mağduriyet yaşadım. Yaklaşık bir hafta önce Renault müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ancak bu süre içinde bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Severek aldığım ve kullandığım Renault markasının, bu yaşanan aksaklıkla ilgili mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim yakıt avantajının, 600 TL yakıt puanı tanımlanması veya uygun gördükleri şekilde tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözüldü bile. Eski telefon numaram sisteminizde kayıtlı kaldığı için aramışlar ama bana ulaşamamışlar. Güncel telefonumu bulur bulmaz sorunumu hallettiler. Renault markasına yakışan davranışı sergilediler. Desteklerinden dolayı çok teşekkür ederim.
