Renault Clio’da Eksik Hava Yastığı Geri Çağırma Ve Değer Kaybı Talebi

2025 model Renault Clio 1.0 tce X‑tronic 90 HP Evolution paket aracımı Eylül 2025’te sıfır olarak Demirkollar Üsküdar bayisinden teslim aldım. 17.08.2026 tarihinde Renault Genel Müdürlüğü’ne bağlı Renault Diyalog hattından aranarak, Ticaret Bakanlığı’na 6 adet hava yastığı olduğu bildirilen ancak aracımda 4 adet bulunduğu, bu nedenle ücretsiz olarak 2 adet perde hava yastığının ilave edilmesi istemiyle aracımın sözlü olarak geri çağrıldığı ifade edildi. Ancak bu geri çağırma kapsamında yapılacak işlemlerin servis evraklarında “geri çağırma” olarak yer almayacağı, işlem karşılığı kesilecek faturada “yedek parça” vb. gerçeği yansıtmayan ifadeler kullanılacağı, servis formunda detaylı açıklama bulunmayabileceği ya da araç tesliminin servis formsuz yapılabileceği yönünde bilgilendirildim. Ayrıca geri çağırma işleminin yazılı olarak beyan edilmeyeceği ve yasal bir geçerliliği olmayan Renault Port uygulaması üzerinde bu işlemin görüneceği belirtildi.

Aracıma fabrika çıkışında eksik hava yastığı takılmış olmasının, aracı satmak istediğimde sök‑tak işlemi gördüğü için her halükarda değer kaybı olarak karşıma çıkacağı ve Tbk m. 219 ve devamı hükümleri uyarınca gizli kusur niteliğinde olduğu açık olduğundan, bu durumu kabul etmediğimi ve can güvenliğimi doğrudan ilgilendiren bu eksikliğin dürüst ve şeffaf bir şekilde kayıt altına alınmasını talep ettiğimi Renault Genel Müdürlüğü’ne ayrıca e‑posta ile bildirdim. 17.08.2026 tarihinde saat 13:21’de Renault Diyalog ile yaptığım görüşme yasal ses kaydı altında kayıt altına alınmıştır. Serviste henüz herhangi bir işlem yapılmamış olup, sürecin nasıl yürütüleceğine ilişkin firmadan yazılı ve net bir geri dönüş beklemekteyim.

Aracıma yapılacak tüm işlemlerin, geri çağırma kapsamında ve gerçeğe uygun şekilde servis formu ve faturalarda detaylı olarak belirtilmesini, eksik hava yastıkları nedeniyle oluşan mevcut ve muhtemel değer kaybımın karşılanmasını ya da bu değer kaybına eşdeğer olacak şekilde garanti süresi uzatımı ve ücretsiz bakım hakkı tanınarak zararımın giderilmesini talep ediyorum. Tbk m. 227 kapsamında seçimlik haklarımdan birini kullanmak ve konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşımak zorunda kalmamak adına, eksik hava yastıklarından dolayı can güvenliğimin daha fazla tehlikeye atılmaması için tarafıma ivedi ve yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.