Renault Captur Yedek Parça Sorunu

Kubilay · 2025-04-18T17:41:02+03:00

Ocak 2025'te sıfır olarak satın aldığımız Renault Captur'u ASF yetkili servise bıraktık 8 Mart tarihinde. Gündüz farı değişecek fakat gündüz farı Türkiye'de yok, Fransa'dan gelecekmiş. 3 Mayıs'a kadar gelmezse ancak ikame araç için tekrar başvurun diyorlar. Buradan anladığım 3 Mayıs'a kadar gelmesini beklemiyorlar. Sattığınız arabanın yedek parçasını bulundurmamak hangi iş ahlakına ve planlamaya göre mantıklı bunu anlamadım. İnsanlar 1 ay bir parça beklemek zorundaysa bana neden satış yetkilisi Renault alın hem yedek parçası boldur, ucuzdur diye pazarlama yaptı. Almayı düşünen varsa göz önünde bulundurmasını rica ederim.

Renault

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri

Kubilay

Merhaba, 1 haftadan fazladır aramanızı bekliyorum.

Kubilay

Parçanın gelmesini 15-20 gün beklemek istemediğimi, ikame araç vermedikleri için de arabamı toplamalarini, gündüz farı geldiğinde tekrar arabayı getireceğimi ve gündüz farini takabileceklerini söyledim. O durumda tekrar tampon söküleceği için bunu cebimden karşılamam gerektiğini söylediler. Kabul ettim mecburen, durduk yere zarara da girmiş olduk Renault sayesinde. Buraya da sizi arayacağız diye cevap verdiler ama arayan soran yok.