Renault Captur Düşük Kilometrede Kronik Şanzıman Sorunu Ve Çözüm Talebi

Renault Captur EDC şanzıman arızası

2020 model Renault Captur Touch sahibiyim. 1.3 tce EDC 7 ileri şanzıman. Yaklaşık bir aydır aracımda vites değişimleri sırasında “vuup” şeklinde bir ses geliyor, devir saati 90 ile 120 km hız arasında dalgalanıyor ve motordan şiddetli bir sürtünme, dişli sesi duyuluyor. Ayrıca vites geçişlerinde sarsıntı da mevcut. Bu sorun her zaman yaşanıyor, özellikle rampalarda ve araç güç isterken daha da şiddetleniyor.
Aracım sadece 35 bin km’de ve iyi niyet garantisi devam ediyor. Henüz yetkili servise başvurmadım ancak araştırmalarımda benim gibi birçok Captur ve Megane 4 kullanıcısının da benzer şanzıman sorunları yaşadığını gördüm. Ve ücretsiz değişim yapılmış. Parçalarda. Bu kadar düşük kilometrede yaşanan bu arızanın kullanıcı hatasına bağlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 1.200.000 TL verip sorunsuz bir araç almak isterken, kronik şanzıman sorunları nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Aracımı severek ve isteyerek aldım, gerçekten çok seviyorum fakat bu yaşadığım sıkıntı canımı oldukça sıkıyor. Bu nedenle, debriyaj setinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve aracımın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Eğer bu kronik sorun nedeniyle benden fahiş fiyatlar talep edilirse, hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağımı da belirtmek isterim. İlgili işlemleri Kocaeli Ernaz yetkili servisinde yaptırmak istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak kısa sürede çözülmesini bekliyorum.