to read complaints and reviews, or file yours.Renault Bayisinde Yanıltıcı Araç Deneyimi
Renault firmasının Otonova Bayisi'nden Ocak ayında bir Yeni Kangoo Multix İconic araç aldım. Bayide showroomda bulunan araca bakıp sipariş verdim ama gelen aracın bayideki araçla hiçbir alakası yok. Bununla ilgili olarak bayide eksiklerle ilgili kayıt açtırdım ama hala Renault üzerinden bir dönüş gelmediğini söylüyorlar.
Aracın eksikleri dış panjur ve sis üzerinde olması gereken krom aksesuarları yok. Bununla ilgili olarak 2 farklı resim koyuyorum. Ben İconic diye aldığım araç, eksiklerinden dolayı Techno paket gözüküyor. Bu işlemin ne zaman çözüleceğini bekliyorum.
Plakasında Kangoo Multix yazan araç, bayide görüp baktığım araç.
Diğer resimdeki araç, benim aldığım araç.
Gelişme
Renault Kangoo araç alalı tam 3 ay oldu ama firma olarak araç satarken bu kadar yanıltıcı ve aldatıcı olacaklarını düşünmemiştim sipariş vermeden önce showroomda görerek sipariş verdiğim araçla gelen araç arasında eksikler ve hatalar var dedim bununla ilgili olarak kayıt açıldı ama geçenlerde servisten çağırdılar parçalar geldi uygulama yapılacak denildi ama gelen parçalar mevcut aracın üstündeki panjur ve sis kapağına uyumlu değil bununla ilgili olarak panjur ve sis kapağının komple değişmesi gerektiğini konuştuk bu kadar uzun sürmesi çok üzücü bir durum böyle büyük bir firmadan bununla ilgili olarak hızlı çözüm beklerdim ama kimse markasının arkasında durup çözüm bulmuyor.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Öncelikle Merhaba, Otonova bayisi dün beni arayıp parçalar geldi konusunda bu sabah servise çağırdılar ama fabrikadan gelen ürünlerin yerine oturmadığı bunun sebebi de Panjur ve sis kapaklarında yeri olmadığı bunun için sis kapağı ve panjurun değişmesi gerekiyor konuyla ilgili olarak bu sefer ne kadar zaman çözülecek bu konu saçma sapan bir olay içinde girdik tanınım yapılım aldığınız aracın farklı gelmesi insanı her şeyden soğutuyor üretim hatası olan bir sorunun bu kadar uzaması bana göre çok saçma bir an önce çözülmesi istiyorum ama olmuyor şimdi tekrar oturup bekleyeceğim bakalım ne zaman dönecekler.
