to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Değerlendirilmeyen Dikiz Aynası Sorunu Ve Ücret Talebi
2024 model Renault Megane Sedan aracımın (plaka: 34 KNU 890, şasi no: VFIRFB00X72925335), 31.05.2027 tarihine kadar devam eden garantisi bulunmaktadır. 20.09.2025 Cumartesi sabahı aracımın yanına gittiğimde sağ dikiz aynasının katlı şekilde kaldığını ve açılmadığını fark ettim. Birkaç kez araca yaklaşıp uzaklaştığımda sol ayna normal şekilde açılıp kapanırken, sağ ayna kapalı şekilde kaldı.
Port uygulaması üzerinden destek alarak yönlendirildiğim Pendik Bayrak Otomotiv servisinde yapılan incelemede, sağ aynada tırnak kırılması olduğu ve değişmesi gerektiği, bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği belirtildi. Ancak aracımı her zaman dikkatli bir şekilde, güvenli ve trafiğin az olduğu bir yere park ediyorum. Aynanın herhangi bir darbeye maruz kalmadığına eminim. Buna rağmen, garanti kapsamı dışında olduğu söylenerek aynanın değişimi için tarafımdan 25.000 TL ücret talep edildi.
Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Renault gibi bir markadan, bu tür bir sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Aracımın aynasiinin tırnağı kirik değilmiş Pendik bayrak otomotiv gözle bakip karar vererek tırnak kirik dedi aynayı sekmanina kadar motoruna kadar söküp kontrol ettim kirik herhangi gibi ezik deforme olmuş bir durum yok. 3 tane ayrı ayrı soket var 2 si çalışıyor ayna motoruna gelen sokette eelektirik gelmiyor bu kullanıcı hatasımı oluyor nasıl bir servis aracı kontrol etmeden sökmeden gözle bakarak karar verdi anlamadım. Böyle yaparak insanların hakkına giriyorlar günahtır para kazanmak kolay deglil arkadaşlar. Siz siz olun aracınız yanından ayrılmayın
