Renault Austral Boya Kopması

Merhabalar, Renault Austral aracımı yıkatmaya götürdüm. Bir gün sonra sağ teker çamurluk kısmındaki dodikte boya kopması olduğunu fark ettim. Konu ile ilgili şikayetlerimi yetkili bayilere ilettim ve aldığım cevap 'dış hasar kaynaklı' oldu. Ancak dış hasarın kaynağını herhangi bir şekilde tarafıma açıklayamadılar. Yapılan açıklamada aracımızın çok hassas olduğu, bu hassasiyetten dolayı yıkamadan kaynaklı olabileceği gibi ifadeler kullanıldı. Biz şimdi aracımızın hassas olmasından dolayı mutlu mu olmalıyız? Herkes aracın gücüyle övünürken biz hassasiyetiyle mi övüneceğiz? Boyanın koptuğu alanda herhangi bir hasar alma durumu söz konusu değil; ne ezilme var ne bir şey. Ama ne yazık ki tüketici her durumda mağdur olan tarafta oluyor. Böyle bir hassas araca kimse sahip olmak istemez herhalde. Umarım Renault müşteri şikayetlerini dikkate alarak gerekli hassasiyetleri araçlarda değil, müşteri memnuniyetinde sağlar.